Doğrudan cevap: Kiosk arızalandığında hata panelde anlık izleme listesine düşer ve yöneticinin haberi olur. Otoparkta çıkış terminali, gişe veya el terminali varsa ödeme bu kanallardan alınmaya devam eder; ödeme alınamayan araca borç yazılıp bir sonraki gelişinde tahsil edilebilir. Abone araçlar ve ödemesini daha önce yapmış araçlar kiosktan bağımsız olarak plakayla çıkar. Bu nedenle tek ödeme noktalı tesislerde yedek kanal planlanması önerilir.
Arıza nasıl fark edilir?
- Kiosk işlemleri ve hataları (plaka bulunamadı, yazıcı hatası vb.) panelde birkaç saniyede bir yenilenen listede görünür.
- Kiosk İşlem raporu başarılı ve hatalı işlemleri tarih bazında listeler.
- Saha bilgisayarı bağlantıyı kaybederse yöneticiye isteğe bağlı e-posta uyarısı gönderilir.
- Kamera bağlantı durumu Kamera Bağlantı raporunda izlenir.
Kiosk çalışmıyorken neler devam eder?
| İşlev | Durum |
|---|---|
| Abone araç geçişi | Devam eder — beyaz liste kamerada |
| Ödemesini yapmış aracın çıkışı | Devam eder — çıkış izni sahada |
| Çıkış terminali, gişe, el terminali | Ödeme almaya devam eder |
| Kiosktan yeni ödeme | Durur — yedek kanal kullanılır |
| Ödeme yapamayan araç | Borç yazılabilir veya panelden gerekçeli bariyer açma |
Arıza riskini azaltan kurulum önerileri
- Tek ödeme noktası yerine en az iki kanal: kiosk + çıkış terminali ya da kiosk + el terminali.
- Kioskun yağmur, doğrudan güneş ve darbeye karşı korunaklı bir yere konumlanması.
- Fiş kağıdı ve sarf malzemesinin periyodik kontrolü.
- Kritik noktalarda kesintisiz güç kaynağının projeye göre planlanması.
- Kiosk yazılımının gece otomatik yenilenmesi ve merkezi hata kaydı ile personelsiz çalışma.
Uzaktan müdahale mümkün mü?
Yetkili kullanıcı panelden bariyeri gerekçe girerek açabilir; bu açmalar Bariyer Açma raporunda ayrıca izlenir. Saha yazılımı merkezi panelden güncellenebilir. Donanım arızalarında (ekran, yazıcı, POS) sahaya servis gerekir; bakım kapsamı teklifte belirtilir.
Sık sorulan sorular
Kiosk bozulursa araçlar içeride kalır mı?
Hayır. Aboneler ve ödemesini yapmış araçlar plakayla çıkar; diğer araçlar yedek kanaldan öder ya da borç yazılır.
Arızadan nasıl haberim olur?
Kiosk hataları panelde anlık izleme listesinde görünür; saha bilgisayarı bağlantısı koparsa isteğe bağlı e-posta uyarısı gelir.
Tek kiosk yeterli mi?
Küçük otoparklarda olabilir, ancak arıza anında tahsilatın sürmesi için ikinci bir kanal öneriyoruz.
Ödeme yapamayan sürücü ne yapar?
Araca borç yazılır ve bir sonraki gelişinde ekranda gösterilerek birlikte tahsil edilir; plaka başına borç sınırı konabilir.
Bariyer uzaktan açılabilir mi?
Evet. Yetkili kullanıcı panelden gerekçe girerek açar; açma kayda geçer.
Son güncelleme: 24 Eylül 2026 · Teknik içerik: Gray Teknoloji proje ekibi
Ücretsiz keşif ve teklif alın →